★☆☆☆☆ Quiero dejar constancia de mi molestia y disconformidad con el servicio recibido tras realizar el cambio de los 4 neumáticos de mi vehículo en su local.
Al momento de contratar el servicio, se me indicó que el trabajo demoraría entre 30 minutos y 1 hora aproximadamente. Sin embargo, el proceso terminó tomando cerca de 3 horas.
Posteriormente, y habiendo transcurrido solo alrededor de 3 semanas desde la instalación, uno de los neumáticos presentó una deformación tipo “huevo”, pese a encontrarse prácticamente nuevo. Esta situación representa un riesgo importante para la seguridad, ya que un neumático en esas condiciones puede provocar pérdida de control o incluso un accidente.
Al informar el problema, la solución ofrecida fue entregar el neumático para evaluación y continuar utilizando el neumático de repuesto mientras se revisaba el caso, sin ofrecer ninguna garantía ni hacerse responsables ante cualquier eventualidad durante ese período. Debido a ello, me vi obligado a comprar otro neumático por mi cuenta para no quedar sin vehículo operativo ni exponerme a un riesgo innecesario.
Finalmente, se me informó que no asumirían responsabilidad por el neumático defectuoso.
Adicionalmente, tiempo después detecté que uno de los sensores de presión de aire de los neumáticos quedó dañado tras el servicio realizado.
Lamentablemente, más allá del problema inicial, lo más decepcionante fue la falta de una solución concreta y una atención postventa acorde a la gravedad de la situación. Como cliente, esperaba una respuesta más responsable considerando que se trata de elementos directamente relacionados con la seguridad del vehículo.
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